अगर ATM मे पैसे फंस जाये तो ऐसे पाएं अपने पैसे वापस
जिससे उन्हें राहत मिल नहीं मिल पाती हैं यहां हम आपको कुछ ऐसे उपाय बताने जा रहे हैं जिनकी मदद से आप अपने अकाउंट से कटा हुआ पैसा वापस पा सकते हैं आरबीआई ने इसके लिए गाइडलाइंस बनाई है हम उसी के आधार पर बताएं कि कैसे इस हालात में आप अपना पैसा वापस पा सकते हैं।
कैश न निकाले तो तुरन्त बैंक से सम्पर्क करे
आरबीआई की गाइडलाइंस के मुताबिक चाहे आप अपने बैंक के एटीएम का इस्तेमाल करें या किसी दूसरे बैंक का कैश नहीं निकलने और अकाउंट से पैसा कटने के सूरत में अपने बैंक की किसी भी नजदीकी ब्रांच से संपर्क करें अगर बैंक बंद हो गया है या फिर छुट्टी का दिन है तो बैंक के कस्टमर केयर पर कॉल करें आपकी शिकायत दर्ज की जाएगी बैंक को इसके लिए 1 सप्ताह का समय मिलेगा।
ट्रंजैक्शन स्लिप अपने पास रखें
फेल होने वाले ट्रांजैक्शन को प्रूफ करने के लिए आप ट्रांजैक्शन स्लिप को हमेशा साथ रखें। अगर ट्रांजैक्शन स्लिप नहीं निकली तो आप बैंक की स्टेटमेंट कोपी दे सकते हैं। ब्रांच में लिखित शिकायत करें और एक ट्रांजैक्शन स्लिप की फोटो कॉपी को अटैच करें। ट्रांजैक्शन स्लिप इसलिए जरूरी है क्योंकि इसमें ATM की id लोकेशन समय और बैंक की तरफ से रिस्पांस कोड आदि प्रिंट होता है।
एक हफ्ते में नहीं मिल पैसा तो रोजाना लगेगा 100 रुपये जुर्माना
आरबीआई की गाइडलाइंस के मुताबिक बैक को आप के पैसे एक हफ्ते के अन्दर देना होगा। अगर बैंक ऐसा नहीं करते तो उनको रोज के हिसाब से 100 रुपये फाइन देना होगा। गाइडलाइंस के अनुसार बैंकों को 1 हफ्ते के अंदर पैसा लौटाना होगा। शिकायत का हल नहीं निकलने पर 1 हफ्ते के बाद आप बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं।
अकाउंट मे एक दिन मे आ जाएगा पैसा
अगर कस्टमर अपने बैंक के एटीएम से पैसा निकालता है और किसी वजह से ATM से पैसा नहीं निकलता है। तो आपको 24 घंटे का इंतजार करना चाहिए। बैंक अपनी तरफ से हुई गलती पर एक दिन में अकाउंट में पैसा क्रेडिट कर देगा। अगर मामला दूसरे बैंक के एटीएम में हुआ है। तो आपको एक बात का ध्यान रखना होगा कि कई बार एटीएम मशीनों से पैसा निकलता नहीं है। लेकिन मशीन की Long Book में पैसा डेबिट होना दर्ज हो जाता है। अगर ऐसा कुछ होता है तो आप को नुकसान उठाना पड़ेगा क्योंकि दूसरा बैंक पैसे देने से मना कर सकता है।
बैंक CCTV फुटेज की जांच कर सकता हैं
कई बार बैंक ATM में लगे सीसीटीवी कैमरे की जांच करते हैं। इसके लिए बैंक जिस के एटीएम में ऐसा हुआ है , आपको और आपके बैंक के अधिकारियों के समक्ष पूरी फुटेज को देखते हैं अगर फुटेज में पुष्टि हो जाती है कि पैसा नहीं निकला तो बैंक आपको फाइन के साथ डेबिट हुआ पूरा पैसा वापस करेगा।
अभी तक आप ने जाना कि अगर आप के पैसे ATM मे फंस जाये तो आप को क्या करना चाहिए। अब हम जानते है कि एटीएम से पैसे निकालते समय हमे क्या क्या सावधानियां बरतनी चाहिए।
ATM से पैसे निकालते समय रहे सावधान
ATM इस्तेमाल करते वक्त सुनिश्चित करें। कि आपके आस पास कोई दूसरा शख्स ना हो जो आपका पासवर्ड देख लें ट्रांजैक्शन में मुश्किल होती दिखे तो उसे कैंसिल करना ना भूलें किसी अनजान शख्स की मदद भी ना ले। इसके ही आप को साइबर ठग से भी सावधान रहने की जरुरत है। साइबर ठग लोगों को विभिन्न तरीकों से झांसे में लेकर उनके बैंक खातों से धनराशि निकालने की कोशिश करते हैं।
केवल जागरुक होकर ठगी से बचा जा सकता है किसी तरह के प्रलोभन में आने की जरूरत नहीं है। अधिकांश बिहार और झारखंड के नंबरों से आ रही हैं साइबर ठगी करने वाली Calls. ठगो द्वारा खुद को बैंक का मैनेजर अथवा अधिकारी बताकर ATM कार्ड को आधार से लिंक कराने के लिए कॉल की जा रही है। जानकारी ना देने पर यह लोग अभद्र भाषा का प्रयोग करते हैं।आप ऐसे किसी भी फ्रजी Calls से सावधान रहे। किसी तरह के लालच या बहकावे में ना आये।
यह बरतें सावधानियां
1. किसी अनजान से फोन पर बैंक से संबंधित जानकारी शेयर ना करें।
2. अपने डेबिट क्रेडिट कार्ड का नंबर पासवर्ड आदि किसी को न बताएं।
3. बैंक कभी भी ATM , खाता , पासवर्ड आदि गोपनीय जानकारी नहीं मांगता हैं।
4. भीड़ भाड़ वाले और आज असुरक्षित स्थानों के एटीएम का प्रयोग सावधानी पूर्वक करें।
5. ATM का प्रयोग करते समय अनजान लोगों की सहायता से परहेज करें।
6. यदि आपकी जानकारी के बिना खाते से धनराशि निकलती है तो तत्काल बैंक में शिकायत दर्ज कराएं।
7. बैंक संबंधी धोखाधड़ी होने पर तत्काल अभिलेखों समेत नजदीकी थाना , साइबर सेल , साइबर थाने से संपर्क करें।
8. एटीएम से पैसा निकालते समय ATM की Buttons को बार बार और जल्दी जल्दी ना दबायें और अगर कोई आप की मदद करने के बहाने ऐसा करता है तो उसे ऐसा ना करने दे। ऐसा करने से एटीएम का मांइड क्नफूज (Mind Confuse) हो जाता हैं। और ठीक तरह से काम नही कर पाता है। आप के पैसे
निकलने मे समय लग सकता हैं। अगर आप का पैसा नही निकलता है तो आप थोड़ी देर इंतेजार करे।
इन नंबर पर शिकायत भी कर सकते हैं
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1. कमेंट बॉक्स में किसी भी प्रकार की लिंक ना पेस्ट करें।
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